Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti MALBEC, s. r. o.

Posledná aktualizácia: 17/09/2024

Používatelia využívajúci Služby a nakupujúci Produkty ponúkané na MALBEC.LTD – Platforma elektronického obchodu (ďalej tiež ako „Platforma“ alebo „Webová stránka“) vyhlasujú, že poznajú a prijímajú tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť jej časť.

Používatelia sú vyzvaní, aby si pozorne prečítali celý dokument.

Právne informácie

Vlastníci Platformy a pridružených služieb uvedených nižšie vykonávajú funkcie a majú voči Používateľovi povinnosti, ako sú upravené nižšie: Vlastník platformy elektronického obchodu: MALBEC, s. r. o. Adresa: Levice 205, 934 01 Levice, Slovensko

Identifikačné číslo: 5 3841 867 DIČ: SK2121514208 EMCS číslo: SK61572300022
Funkcia a povinnosti: MALBEC, s. r. o. zastupuje iných výrobcov a svoje produkty prezentuje na internetovom obchode. Niektoré predávané produkty sú priamo vo vlastníctve MALBEC, s. r. o. Kontaktné informácie: support@malbec.ltd Vlastník platformy a poskytovateľ služieb predaja, expedície a zákazníckej podpory: MALBEC, s. r. o. Adresa: Levice 205, 934 01 Levice, Slovensko

Identifikačné číslo: 5 3841 867 DIČ: SK2121514208 EMCS číslo: SK61572300022 Funkcia a povinnosti: MALBEC, s. r. o. je spoločnosť, ktorá sa prostredníctvom svojej vlastnej služby WinePlatform zaoberá predajom Produktov na MALBEC.LTD, ako aj zasielaním a doručovaním a vykonáva činnosti zákazníckej podpory. Kontaktné informácie: support@malbec.ltd
ÚVOD
Tento dokument predstavuje právnu dohodu medzi vami ako používateľom a vlastníkom a upravuje používanie a nákupy na platforme.

Používanie Platformy a súvisiacich Služieb je vyhradené pre Používateľov, ktorí majú viac ako 21 (dvadsaťjeden) rokov;
V mnohých krajinách je predaj alkoholických nápojov osobám mladším ako 21 (dvadsaťjeden) rokov zakázaný.
Definície
„Všeobecné obchodné podmienky“, „Podmienky“, „Podmienky“, „Podmienky“, označujú podmienky, ktoré upravujú predaj Produktov na platforme MALBEC.LTD s výhradou úprav, ktoré je potrebné pred ich prijatím dôkladne preskúmať a následný nákup Produktov;

„Zmluva“, „Dohoda“ a podobné podmienky označujú zmluvu uzatvorenú na diaľku na platforme MALBEC.LTD, ktorej predmetom je predaj Produktov, ako je upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami;

„MALBEC.LTD – WinePlatform“, „WinePlatform“, „WP“, „Vlastník“, „My“, „Naše“ a podobné výrazy označujú Vlastníka, ktorý vlastní a spravuje Platformu. Vlastník koná vo svojej funkcii „profesionála“ v zmysle čl. 3 písm. c) Spotrebiteľského zákonníka: „fyzická osoba alebo právnická osoba konajúca pri výkone svojej podnikateľskej, obchodnej, remeselnej alebo odbornej činnosti alebo v mene niektorého zo svojich sprostredkovateľov“;

“MALBEC, s. r. o.” označuje spoločnosť, ktorá vlastní produkty predávané na platforme a ochranné známky na nich uvedené;

„Zákazník“, „Používateľ“, „Kupujúci“, „Vy“, „Váš“ a podobné výrazy, v jednotnom aj v množnom čísle, označujú fyzickú alebo právnickú osobu, nezávisle od jej spotrebiteľského statusu, ktorá uskutočňuje nákup. , akceptovaním Zmluvných podmienok;

„Účet“ označuje súbor identifikačných údajov zákazníka, ktorý umožňuje prístup k platforme a službám na nej poskytovaným;

„Platforma elektronického obchodu“, „Platforma“ a obdobné výrazy označujú online infraštruktúru sprístupnenú Používateľom na účely využívania Služby a predaja;

„Webová stránka“, „Stránka“ označuje súbor webových stránok umiestnených na webovom serveri, na ktoré sa Užívateľ dostane prostredníctvom bežného vyhľadávača a/alebo internetovej adresy pomocou internetového prehliadača;

„Produkt“ a podobné výrazy v jednotnom alebo množnom čísle označujú článok, ktorý vlastní Az. Agr. Fattoria Acquaviva di Serafino D’Ascenzi, ktorá sa predáva prostredníctvom platformy;

„Prijatie objednávky“ označuje e-mail, ktorý WinePlatform odošle po prijatí objednávky;

„Potvrdenie objednávky“ označuje e-mail, ktorý WinePlatform odošle pri uzatvorení kúpnej zmluvy a zároveň obsahuje údaje týkajúce sa odoslania všetkých alebo časti zakúpených produktov;

„Spotrebiteľský kódex“ označuje taliansky spotrebiteľský kódex, legislatívny dekrét zo 6. septembra 2005, č. 206 v znení neskorších predpisov – naposledy zákonom z 23. decembra 2021, č. 238 – ktorý predstavuje súbor právnych predpisov týkajúcich sa práv spotrebiteľov;

„Spotrebiteľ“, „On“ označuje „fyzickú osobu konajúcu za účelom nesúvisiacim s akoukoľvek podnikateľskou, obchodnou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou, ktorá môže byť vykonávaná“ v zmysle čl. 3 písm. a) Spotrebiteľského zákonníka;

„Zákon o digitálnych službách“, „DSA“ označuje novú európsku legislatívu o digitálnych službách schválenú 4. októbra 2022;

„Občiansky zákonník“, označuje taliansky občiansky zákonník, kráľovský dekrét zo 16. marca 1942, č. 262, aktualizovaný s príslušnými úpravami, naposledy zákonom č. 41/2023;

„Právo na odstúpenie od zmluvy“, „Odstúpenie od zmluvy“, možnosť zrieknutia sa kúpy, a tým aj odstúpenia od zmluvy podľa § 52 a nasl.

„Služba“ a podobné výrazy označujú službu ponúkanú Vlastníkom, ako je opísané v týchto Podmienkach.

Prijatie zmluvy
Aby ste si mohli zakúpiť Produkty, musíte si pozorne prečítať a prijať tieto Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, ktoré tvoria ich neoddeliteľnú súčasť, kliknutím na príslušné tlačidlo poskytnuté na ich prijatie. Ak neprijmete Podmienky, nebudete môcť používať poskytovanú Službu a nakupovať Produkty. Prijatím používateľ potvrdzuje, že je oboznámený so všetkými ustanoveniami týchto Podmienok a najmä s pravidlami používania Platformy a Podmienkami predaja.

Zmeny týchto podmienok
Platné zmluvné podmienky sú tie, ktoré sú platné v čase ich prijatia, to znamená pri každom nákupe. Používatelia sú vyzvaní, aby si pred uskutočnením akéhokoľvek nákupu prečítali verziu zmluvných podmienok platnú v danom momente. Majiteľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky. Napriek tomu je každý nákup regulovaný a bude sa aj naďalej riadiť Obchodnými podmienkami, ktoré boli prijaté Používateľom, teda platnými v čase tohto nákupu. V dôsledku toho sa na Používateľa môžu vzťahovať rôzne podmienky predaja v závislosti od uskutočneného nákupu a času jeho uskutočnenia. Pre prístup k predchádzajúcim verziám týchto Podmienok je možné kontaktovať Vlastníka podľa kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente. Neúspešné prijatie aktualizovaných podmienok znamená možnosť pokračovať v nákupe.

REGISTRÁCIA A ÚČTY
Registrácia
Používatelia sa musia zaregistrovať, pravdivo a úplne poskytnúť všetky údaje požadované v príslušnom registračnom formulári a plne akceptovať zásady ochrany osobných údajov. Na to, aby ste mohli pokračovať v nákupe, nie je vždy potrebná registrácia a účet.

Používateľovi je počas fázy registrácie zakázané poskytovať nepravdivé alebo investované údaje.

Vytvorenie účtu prostredníctvom robotov alebo iných automatizovaných nástrojov nie je povolené.

Registrácia maloletých do 21 rokov je zakázaná.

Postup registrácie je ukončený po vložení a odoslaní požadovaných údajov.

Používateľský účet
Vytvorením účtu používateľ súhlasí s tým, že nesie plnú zodpovednosť za akúkoľvek činnosť vykonanú pomocou svojich prístupových údajov. Registračné poverenia musí používať výlučne používateľ a nie je možné ich preniesť na tretie strany. Používateľ je povinný chrániť a zachovávať dôvernosť prístupových poverení, ako aj bezodkladne informovať WP v prípade ich podozrenia z nesprávneho použitia a/alebo ich šírenia. Rozumie sa, že v žiadnom prípade nemôže MALBEC, s. r. o. a WP nesie zodpovednosť v prípade straty, šírenia, krádeže alebo neoprávneného použitia zo strany tretích strán, z akéhokoľvek dôvodu, prístupových poverení používateľa. Na tento účel si používatelia musia zvoliť heslo, ktoré zodpovedá maximálnej úrovni zabezpečenia na platforme.

Zrušenie a zatvorenie používateľského účtu
Registrovaní používatelia môžu svoj účet deaktivovať a požiadať o zrušenie podľa postupu uvedeného na platforme alebo kedykoľvek prerušiť používanie služby.

Majiteľ si v prípade porušenia týchto podmienok vyhradzuje právo kedykoľvek a bez upozornenia pozastaviť alebo zatvoriť účet Užívateľa. Konkrétne môže byť účet Používateľa pozastavený alebo uzavretý, ak Vlastník usúdi, že:

užívateľ porušil Zmluvu; a/alebo
prístup alebo používanie Služby by mohlo spôsobiť škodu spoločnosti MALBEC, s. r. o. a/alebo WP a iných používateľov alebo tretích strán; a/alebo
používanie Platformy Používateľom môže mať za následok porušenie zákona alebo platných predpisov; a/alebo
v prípade vyšetrovaní vedených v dôsledku právnych krokov alebo zahŕňajúcich verejné orgány; a/alebo
účet považuje MALBEC, s. r. o. a/alebo WP, na základe vlastného uváženia az akéhokoľvek dôvodu, byť nevhodný alebo urážlivý alebo v rozpore so Zmluvou alebo v rozpore s MALBEC, s. r. o. a štandardy WP.

PODMIENKY PREDAJA
Postup nákupu
Prostredníctvom Platformy budú mať Používatelia možnosť nakupovať Produkty rôznych typov a pôvodu. Produkty sú zobrazené rozdelené do kategórií na základe ich vlastností a poradie, v ktorom sú zobrazené, je náhodné. Používateľ si musí vybrať Produkty a dokončiť odhlásenie po dôkladnom overení informácií uvedených v súhrne objednávky. Zákazník odoslaním objednávky vyhlasuje, že plne akceptoval tieto obchodné podmienky.

Prijatie objednávky neznamená prijatie objednávky, pretože každá odoslaná objednávka predstavuje ponuku na kúpu Produktov. Majiteľ si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia prijať alebo odmietnuť objednávku po zistení dostupnosti Produktu, na ktorý sa ponuka vzťahuje, za podmienok v nej uvedených. Majiteľ si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku, pričom informuje užívateľa do 5 (piatich) pracovných dní od zadania objednávky na e-mailovú adresu spojenú s jeho nákupom.

K uzavretiu zmluvy dochádza odoslaním potvrdenia objednávky zo strany WinePlatform na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom.

Objednávka je vykonaná po jej potvrdení a podlieha zaplateniu ceny, daní, nákladov na odoslanie a akýchkoľvek dodatočných nákladov za spôsob platby zvolený tak, ako je uvedené v súhrnnom formulári objednávky.

V prípade nedostupnosti jedného alebo viacerých zakúpených Produktov, WinePlatform zabezpečí vrátenie ceny a nákladov na prepravu, ktoré Používateľovi vznikli. V niektorých prípadoch môže Vlastník navrhnúť náhradný Produkt. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom odseku týkajúcom sa dostupnosti produktu.

Majiteľ si vyhradzuje právo zrušiť všetky nevyhovujúce alebo pochybné objednávky, napríklad od Zákazníka, s ktorým je spor. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek objednávku z oprávnených dôvodov.

Zákazník berie na vedomie a akceptuje, že WP a MALBEC, s. r. o. má právo odmietnuť objednávky, ak má podozrenie, že zakúpené Produkty by sa mohli ďalej predávať na komerčné účely.

3.1.a Ceny, popisy a dostupnosť Produktov

Ceny, popisy a/alebo dostupnosť vystavených produktov podliehajú zmenám bez upozornenia zo strany MALBEC, s. r. o. a/alebo WP, pričom sa rozumie, že cena účtovaná Užívateľovi bude tá, ktorá je uvedená v súhrne objednávky pri pokladni.

Vložené fotografie sú informatívne a nemusia presne zodpovedať Produktom. Dňa MALBEC, s. r. o. inštrukcií, WP bude prezentovať charakteristiky Produktov čo najpodrobnejšie na Platforme vo vnútri každého dátového listu zodpovedajúceho Produktu, ktorý si Používateľ prezerá. Vo všetkých prípadoch sa obrázky a farby produktov ponúkaných na predaj na platforme môžu líšiť od skutočných v dôsledku viacerých faktorov vrátane, napríklad a nie výlučne, monitora používateľského terminálu, fotografických filtrov atď. V dôsledku toho používateľ berie na vedomie a akceptuje, že takéto prípadné menšie rozdiely nepredstavujú vadu produktov.

Používateľ bude v prípade nedostupnosti objednaného Produktu bezodkladne informovaný bez toho, aby tým boli dotknuté práva, ktoré používateľovi priznáva zákon a najmä kapitola XIV hlavy II knihy IV Občianskeho zákonníka.

V niektorých prípadoch môže Vlastník navrhnúť Zákazníkovi náhradný Produkt za objednaný. Zákazník je plne oprávnený prijať náhradný produkt alebo ho odmietnuť podľa vlastného uváženia a bez udania dôvodov. V prípade, že Vlastník súhlasí s výmenou Produktu, odošle sa objednávka a dokončí sa proces nákupu. Užívateľ je vždy oprávnený v prípade nedostupnosti vypovedať Zmluvu v zmysle a za účinkov ustanovení čl. 61, IV a V ods. Spotrebiteľského zákonníka. V prípade, že Užívateľ uplatní právo na výpoveď podľa čl. 61, IV a V čiarka, spotrebiteľský zákonník, alebo v každom prípade, v ktorom už bola vykonaná úhrada celkovej dlžnej sumy, spoločnosť WP túto sumu vráti bez zbytočného odkladu a v každom prípade v maximálnej lehote 15 (pätnástich) pracovných dní od dátumu odberu. Uvedená suma bude pripísaná rovnakým spôsobom platby, ktorý Používateľ použil pri nákupe, alebo iným spôsobom dohodnutým medzi Používateľom a WP. Akékoľvek oneskorenie úveru môže závisieť od bankového inštitútu, typu kreditnej karty alebo použitého platobného riešenia.

3.1.b Vykonávanie Príkazov

Objednávka je realizovaná v rámci podmienok uvedených na súhrnnej stránke a v e-maile s potvrdením objednávky, v závislosti od dostupnosti objednaného produktu. WP nezodpovedá za škody, ktoré Používateľ utrpí v dôsledku omeškania dodávky, ktoré nezávisí od okolností, ktoré strany predvídali pri odoslaní potvrdenia objednávky.

3.1.c Výhrada vlastníctva

Produkty zostávajú majetkom spoločnosti MALBEC, s. r. o. až do úplného zaplatenia ceny Produktov.

Úprava objednávok
Úprava objednávky zo strany zákazníka po odoslaní objednávky je možná prostredníctvom e-mailových a telefonických kanálov zákazníckeho servisu, ako je uvedené nižšie. WP a MALBEC, s. r. o. si vyhradzuje právo účtovať dodatočné náklady na vykonanú zmenu.

Spôsoby platby
Podrobnosti o akceptovaných spôsoboch platby sú uvedené počas procesu nákupu. Viaceré spôsoby platby sú viazané dodatočnými podmienkami alebo zahŕňajú dodatočné náklady. Podrobnosti sú uvedené v príslušnej časti platformy.
Všetky platby sú spravované automaticky službami tretích strán. V dôsledku toho Vlastník nezhromažďuje žiadne údaje týkajúce sa platby – ako napríklad číslo kreditnej karty –, ale dostane oznámenie o úspešnom vykonaní platby.

Za účelom zaručenia bezpečnosti uskutočnených platieb používa WP Braintree ako zabezpečenú platobnú bránu (SSL), prostredníctvom ktorej je možné prepojenie s hlavnými platobnými okruhmi. Okrem toho je v niektorých prípadoch možná platba na dobierku (dobierka) len pri platbách uskutočnených zákazníkmi na Slovensku.

Podmienky používania služby PayPal sú dostupné na nasledujúcom odkaze.
Podmienky používania služby Braintree sú dostupné na nasledujúcom odkaze.
Počas procesu nákupu a pred jeho dokončením sú používatelia vhodne informovaní o všetkých výdavkoch, daniach a nákladoch, ktoré im budú účtované. Všetky ceny sú považované za vrátane DPH. Celková cena výsledná na konci objednávky zahŕňa náklady na dopravu.
V prípade, že platba jedným z dostupných spôsobov nebude úspešná alebo bude odmietnutá poskytovateľom platobných služieb, Vlastník nie je povinný aktivovať zakúpené Služby. Akékoľvek náklady alebo provízie vyplývajúce z neúspešnej alebo odmietnutej platby sa pripisujú Používateľovi.

3.3.a Fakturácia

Faktúru je možné vyžiadať pri nákupe označením konkrétneho checkboxu a zadaním požadovaných údajov. Faktúra bude zaslaná priamo do daňovej schránky zákazníka.

3.3.b Predchádzajúca autorizácia pre budúce platby PayPal

V prípade platby cez PayPal si WP počas nákupu zapamätá rozpoznávací kód spojený s účtom PayPal zákazníka, ktorý oprávňuje WP na výhradné použitie s ohľadom na budúce nákupy. Vyššie uvedené oprávnenie je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom rozhrania platformy alebo priamym kontaktovaním WP.

Zásielka
Náklady na prepravu sa líšia v závislosti od rozmerov, hmotnosti, počtu a krajiny odoslania vybraného tovaru.
Na základe miesta určenia by sa mohla poskytnúť bezplatná doprava pre objednávky nad určitú hranicu výdavkov. Môžu sa uplatniť obmedzenia na množstvo Produktov, ktoré je možné zakúpiť, a na objednávky uskutočnené mimo Európskej únie.

Všetky informácie o doručení, podrobnosti o daniach a clách, ako aj o mieste určenia zásielky si môžete pozrieť na nasledujúcom odkaze: www.malbec.ltd/shipping

Treba si uvedomiť, že dodacie lehoty sú len orientačné a počítajú sa odo dňa odoslania.

Majiteľ a MALBEC, s. r. o. nepreberá žiadnu zodpovednosť za omeškanie pri colnom odbavení, ale zaväzuje sa minimalizovať všetky nepríjemnosti.

3.4.a Colné odbavenie a clá

Clo sa vypočítava podľa predpisov krajiny tranzitu tovaru. Colné poplatky sa spravidla účtujú príjemcovi zásielky pred doručením. WP a prepravca priamo nezasahujú do procesu colného odbavenia zásielky. Tento typ riadenia vždy vykonávajú colné úrady krajiny, cez ktorú tovar tranzituje.

Colné poplatky a ďalšie dodatočné náklady hradí Užívateľ.

Na vašu zásielku sa nebude uplatňovať žiadne clo, ak ste zásielku odoslali v rámci EÚ.
Vysledovateľnosť objednávky
Po zadaní objednávky dostanete e-mail so všetkými podrobnosťami o vašom nákupe. V prípade záujmu o ďalšie informácie nás neváhajte kontaktovať. Zásielka je štandardne realizovaná do nasledujúceho pracovného dňa od zadania údajov objednávky. Jeho elektronická sledovateľnosť začína hneď po doručení balíka prepravcovi a odhadne deň príchodu. Priebeh doručovania môžete sledovať tak, že prejdete na sledovaciu stránku prepravcu prostredníctvom odkazu, ktorý vám pošleme.

Doručenie
Dodávky sa uskutočňujú počas bežnej pracovnej doby na adresu uvedenú Používateľom a podľa spôsobov uvedených v súhrne objednávky.

Používateľ je zodpovedný za overenie podmienok dodaného Produktu, pričom sa rozumie, že riziko straty alebo poškodenia Produktov z dôvodov, ktoré nemožno pripísať WP, sa prenáša na Používateľa alebo ním poverenú tretiu stranu odlišnú od spoločnosti WP. prepravca prevezme fyzickú držbu Produktu. Používateľovi sa odporúča, aby si overil počet prijatých Produktov a či je obal neporušený, nepoškodený, vlhký alebo v žiadnom prípade pozmenený, a to aj s ohľadom na materiály uzáveru. V prípade, že balík vykazuje zjavné známky neoprávneného zásahu alebo zmeny, Používateľovi sa ďalej odporúča, aby o tom bezodkladne informoval zákaznícky servis WP a/alebo ho prijal „s výhradou“ (odsek 3.6.a).

V prípade neúspešného odberu v lehote stanovenej prepravcom budú Produkty vrátené Majiteľovi, ktorý vráti cenu produktov vrátane nákladov na prepravu. Zákazník však môže byť vyzvaný, aby zaplatil náklady za balík ponechaný na sklade a za vrátenie balíka Majiteľovi.

Majiteľ nezodpovedá za chyby v dodávke v dôsledku nepresnosti alebo neúplnosti vyplnenia objednávky Používateľom, za akékoľvek škody na Produktoch vzniknuté po doručení dopravcovi, v prípade, že si ho Užívateľ zaviazal, alebo za omeškania dodávky, ktoré je možné pripísať tomuto.

3.6.a Prevzatie balíka „s rezerváciou“

V prípade, že balík vykazuje zjavné známky neoprávneného zásahu alebo úpravy, majiteľ vyzve zákazníka v jeho záujme, aby balík prevzal „s výhradou“, aby nedošlo k obmedzeniu zodpovednosti voči určenému prepravcovi. Prípadné anomálie je potrebné uviesť na dodacom liste. Prijatie Produktov s výhradou v skutočnosti neumožňuje Užívateľovi podniknúť právne kroky proti dopravcovi za stratu alebo poškodenie Produktov, s výnimkou prípadu, keď strata alebo poškodenie sú spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou dopravcu a okrem prípadov čiastočná strata alebo poškodenie nerozoznateľné v čase dodania, v druhom prípade sa škoda nahlási hneď po zistení a najneskôr do ôsmich dní od prijatia. V prípade, že Dopravca, jeho pridružené spoločnosti alebo zamestnanci budú proti prijatiu „s výhradou“, vlastník musí byť o situácii bezodkladne informovaný, aby mohol zasiahnuť a snažiť sa o nápravu správania, ktoré by mohlo predstavovať porušenie zákona. Tým však nie je dotknuté uplatňovanie predpisov týkajúcich sa práva na odstúpenie od zmluvy a právnej záruky zhody.

3.6.b Podmienky pre príjem dodávok

Používateľ, ktorý uskutoční nákup prostredníctvom Platformy, navyše vyhlasuje, že ktokoľvek, kto dostane zásielku zakúpených Produktov, je plnoletý podľa legislatívy, ktorá sa naň vzťahuje.

Zákaznícka asistenčná služba
Zákaznícky servis bude k dispozícii od pondelka do piatku celodenne od 8:00 do 17:00, v sobotu od 9:00 do 12:00 a na požiadavky zákazníkov bude reagovať prostredníctvom e-mailovej adresy: support@malbec.ltd a na telefónnom čísle +421 951 02 64 51. Pre správnu správu požiadaviek bude Zákaznícky servis využívať ticketingový systém.

Zákaznícka asistenčná služba si vyhradzuje právo spracovať a správne spravovať požiadavky maximálne do 72 (sedemdesiatdva) hodín. Akékoľvek žiadosti prijaté počas štátnych sviatkov budú vybavené v prvý dostupný deň.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
V prípade nákupu Produktov alebo Služieb na Platforme má Užívateľ právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 (štrnástich) dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 (štrnástich) voľných dňoch odo dňa, keď Používateľ alebo tretia osoba – iná ako ním poverený prepravca – nadobudne fyzickú držbu tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na Zákazníkov, ktorí konajú v postavení Spotrebiteľa, ako je definované v Spotrebiteľskom kódexe a v časti s definíciami týchto Podmienok. Zákazník v súlade s platnými právnymi predpismi berie na vedomie a súhlasí s tým, že po otvorení fľaše už nebude možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je používateľ povinný informovať spoločnosť WP o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom výslovného vyhlásenia zaslaného na uvedené kontaktné údaje a pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musí užívateľ informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom (vyhlásenie o odstúpení).

Na tento účel môže Používateľ použiť formulár na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uvedeného v nasledujúcom odseku. Používateľ má v každom prípade možnosť vyjadriť svoju voľbu odstúpiť od zmluvy akoukoľvek inou rovnocennou formou.

Komunikácia musí byť adresovaná WP podľa kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

Keďže dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy nesie Používateľ, je v záujme Používateľa ponechať si kópiu pošty zaslanej spoločnosti WP s vyhlásením o odstúpení od zmluvy.

4.1.a Formulár na odstúpenie od zmluvy

Príjemca [meno, geografická adresa, telefónne číslo a adresa elektronickej pošty]: — Týmto (*) oznamujem/oznamujeme odstúpenie od mojej/našej (*) kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar/služby (*) — Objednané dňa (*) /prijaté dňa (*) — Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov) — Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov) — Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je tento formulár zaslaný v papierovej verzii) — Dátum
Účinky stiahnutia
Ak používateľ odstúpi od tejto zmluvy, budú mu vrátené všetky platby uskutočnené v prospech spoločnosti WP s výnimkou nákladov na vrátenie Produktu (produktov) a akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z iného typu doručenia, ako je ponúkané štandardné doručenie s nižšími nákladmi. K vráteniu peňazí dôjde bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade nie po 14 (štrnástich) dňoch odo dňa, keď bola WP informovaná o rozhodnutí užívateľa odstúpiť od tejto zmluvy. Uvedené refundácie sa uskutočnia rovnakým spôsobom platby, ktorý Používateľ použil pri počiatočnej transakcii, okrem prípadov, keď Používateľ výslovne súhlasil s iným spôsobom. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Používateľ je vyzvaný, aby bez zbytočného odkladu, v každom prípade do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od tejto zmluvy, tovar opätovne odoslal a doručil WP. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Užívateľ odošle tovar pred uplynutím lehoty 14 (štrnástich) dní. Náklady na vrátenie tovaru hradí Užívateľ. Spotrebiteľ sa zaväzuje zabaliť Produkt tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar alebo kým zákazník neposkytne dôkaz o jeho opätovnom odoslaní, podľa toho, ktorá z dvoch vyššie uvedených podmienok nastane skôr.

Obmedzenia a výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Vrátené produkty, ktoré sú poškodené alebo používané iným a dodatočným spôsobom, ako je nevyhnutne potrebné na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania, budú vrátené po odpočítaní zníženia hodnoty v dôsledku poškodenia alebo používania. Vrátenie peňazí je vylúčené, ak je zníženie hodnoty celkové.
Používateľ je vyzvaný, aby do balíka vložil kópiu prijatého dodacieho listu.

V zmysle čl. 59 Spotrebiteľského zákonníka je právo na odstúpenie od zmluvy v každom prípade vylúčené v súvislosti s:

tovar vyrobený na mieru alebo jasne personalizovaný;
o dodávke tovaru, u ktorého je pravdepodobné, že sa rýchlo znehodnotí alebo sa skončí jeho životnosť;
o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo súvisiacich s ochranou zdravia a bol otvorený po dodaní;
zmluvy týkajúce sa dodávky alkoholických nápojov, ktorých dodávka je odložená o viac ako tridsať dní a dohodnutá hodnota pri uzavretí zmluvy závisí od výkyvov trhu mimo kontroly dodávateľa.
Uplatnenie doložiek o odstúpení od zmluvy
Doložky, ktoré sa týkajú uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj súvisiacich dôsledkov a výnimiek, sa vzťahujú výlučne na Používateľa klasifikovaného ako Spotrebiteľ, teda Používateľa, ktorý koná na účely, ktoré nesúvisia s ich obchodnou a profesionálnou činnosťou.

ZÁRUKY
5.1 Zákonná záruka zhody

Na všetky produkty predávané na platforme sa vzťahuje zákonná záruka poskytovaná čl. 128 a nasl. legislatívnej vyhlášky 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník), v znení leg. 170. decembra 2021.

Zákazník, ktorý nakupuje ako Spotrebiteľ, má právo na záruku zhody zakúpených Produktov a Služieb v lehote 24 (dvadsaťštyri) mesiacov od nákupu.

Napriek tomu v prípade, že Produkty majú dátum spotreby alebo vo všeobecnosti produkty, ktorých vlastnosti sa zhoršia skôr ako 24 (dvadsaťštyri) mesiacov od zakúpenia – napríklad biele víno, pri ktorých spotreba do 12 (dvanástich) mesiacov sa odporúča od kúpy – záručné právo zaniká uplynutím doby platnosti uvedenej pri danom Produkte a vyznačenej na obale.
Pre uplatnenie záručného práva je Zákazník povinný kontaktovať WP a/alebo MALBEC, s. r. o. na kontaktné údaje uvedené v tomto dokumente s presným popisom zistenej chyby. MALBEC, s. r. o., ako výrobca, zodpovedá za všetko, čo sa týka kvality, vlastností výrobku a prípadných nedostatkov zhody.

Ak by sa vada tovaru prejavila do jedného roka od kúpy, má sa za to, že táto vada existovala už v čase dodania tovaru. V dôsledku toho spotrebiteľ v tomto prípade nenesie dôkazné bremeno o chybe zhody. V dôsledku toho bude na vlastníkovi, aby poskytol akýkoľvek dôkaz o opaku. V dôsledku toho bude teda na Vlastníkovi, aby predložil dôkazy o opaku.

Činnosť zameraná na uplatnenie vád, ktoré Vlastník a/alebo MALBEC, s. r. o. uplynie v každom prípade uplynutím 26 (dvadsaťšesť) mesiacov od dodania tovaru. Spotrebiteľ, ktorý súhlasí s plnením zmluvy, môže vždy uplatniť opravné prostriedky uvedené v týchto podmienkach.

Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak je vada v zhode menej významná. Dôkazné bremeno o maloletosti znáša Vlastník.

Zákazník potvrdzuje a akceptuje, že nejde o žiadnu vadu zhody, ak bol pri uzatváraní zmluvy vlastníkom výslovne informovaný o skutočnosti, že konkrétna vlastnosť tovaru sa líši od objektívnych požiadaviek na zhodu a zákazník to výslovne a samostatne akceptuje. uvedená odchýlka pri uzavretí Zmluvy.

Spotrebiteľ môže odmietnuť úhradu ktorejkoľvek časti ceny, kým predávajúci nesplní svoju povinnosť podľa tohto odseku.
Ustanovenia čl. 1483 a nasl. Občianskeho zákonníka sa vzťahujú na všetkých Zákazníkov bez ohľadu na ich postavenie ako Spotrebiteľa. Záruka zhody je pre používateľov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, vylúčená, pokiaľ Vlastník alebo MALBEC, s. r. o. o vadách predávaného tovaru mlčí.

5.2 Opravné prostriedky

Ak sa zistí nesúlad Produktu, má Používateľ právo podľa vlastného výberu získať výmenu Produktu, primerané zníženie ceny alebo zrušenie Zmluvy. Spotrebiteľ má okamžite nárok na pomernú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v prípade, ak Vlastník odmietol vymeniť tovar.

Zníženie ceny je úmerné poklesu hodnoty tovaru, ktorý spotrebiteľ dostal, v porovnaní s hodnotou, ktorú by mal, keby bol v súlade.

Spotrebiteľ uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy vyhlásením predávajúceho, ktoré obsahuje prejav vôle odstúpiť od zmluvy.

Ak sa vada zhody týka len niektorého tovaru dodaného podľa kúpnej zmluvy a existujú dôvody na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať Zmluvu len na nevyhovujúci tovar a na tovar zakúpený spolu s nevyhovujúcim tovarom. , v prípade existencie záujmu Spotrebiteľa na tom, aby bol tovar bez vád, nemožno dôvodne predpokladať. Ak Spotrebiteľ vypovedá Zmluvu v celom rozsahu alebo obmedzene na určitý počet tovaru dodaného na základe Zmluvy a) Spotrebiteľ vráti tovar spoločnosti MALBEC, s. r. o. na jeho náklady a b) Vlastník vráti Spotrebiteľovi cenu zaplatenú za Tovar po prevzatí Tovaru alebo po preukázaní Spotrebiteľom o vrátení alebo odoslaní Tovaru.
Zákazník musí zaslať získané Produkty na adresu, ktorú mu oznámi Vlastník. Náklady na prepravu sa považujú za splatné majiteľa. Po prijatí si Vlastník vyhradzuje právo akceptovať požiadavku Zákazníka, pričom overí existenciu dôvodov uvedených Zákazníkom. V prípade platnosti žiadosti Vlastník na svoje náklady Produkt vymení. Zákazník je v každom prípade povinný vrátiť chybné Produkty.

NÁHRADA A OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
6.1 Pridelenie zodpovednosti

WinePlatform a MALBEC, s. r. o. špecifikovať, že zodpovednosť týkajúca sa tejto zmluvy je rozdelená takto:

MALBEC, s. r. zodpovednosť o. sa obmedzuje na výlučnú činnosť identifikácie technicko-funkčných charakteristík Platformy, informácií a obsahu týkajúcich sa Produktu (vlastnosti, kvalita, cena), dodávky a dostupnosti Produktu, ako aj záruky kvalitu rovnakého produktu a riadenie vrátenia tovaru.
Zodpovednosť WinePlatform je namiesto toho obmedzená na jedinú činnosť predaja, platby, prepravy a dodania produktu, ako aj na to, čo sa týka vývoja, správy a údržby platformy.
Používateľ rozumie a akceptuje uvedené rozdelenie zodpovednosti a zaväzuje sa postúpiť príslušné sťažnosti/komunikáciu strane, ktorá je pri každej príležitosti zodpovedná podľa vyššie uvedených ustanovení.
6.2 Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje udržiavať WP a MALBEC, s. r. o. odškodnené (rovnako ako akékoľvek spoločnosti nimi kontrolované alebo s nimi spojené, ich zástupcovia, riaditelia, zástupcovia, držitelia licencií, partneri a zamestnanci) za akúkoľvek povinnosť alebo zodpovednosť, vrátane akýchkoľvek právnych nákladov vynaložených na obhajobu na súde, ktoré môžu vzniknúť za škodu spôsobené iným používateľom alebo tretím stranám v súvislosti s obsahom nahraným online, porušením zákona alebo týchto Podmienok.

6.3 Obmedzenia zodpovednosti

Všetky funkcie dostupné prostredníctvom Platformy sú sprístupnené Používateľom podľa Podmienok podľa Zmluvy, bez akejkoľvek záruky, explicitnej alebo implicitnej, ktorá nie je povinná zo zákona. Konkrétne sa neposkytuje žiadna záruka vhodnosti ponúkaných Služieb na konkrétne účely, ktoré Používateľ zamýšľa.

Používatelia platformy a funkcií dostupných prostredníctvom platformy používajú používatelia na vlastné riziko a na vlastnú zodpovednosť.

Konkrétne WP a/alebo MALBEC, s. r. o. v medziach platných zákonov zodpovedajú za škody zmluvnej a nezmluvnej povahy vo vzťahu k Používateľom a tretím stranám výlučne za úmyselné pochybenie alebo hrubú nedbanlivosť, ak sú bezprostredným a priamym dôsledkom činnosti WP a /alebo MALBEC, s. r. o. Výsledkom je, že WP a/alebo MALBEC, s. r. o. nezodpovedá za:
akékoľvek straty, ktoré nie sú priamym dôsledkom porušenia Zmluvy zo strany WP a/alebo MALBEC, s. r. o.;
neplnenie, meškania a porušenia, ktoré možno pripísať prepravcovi zodpovednému za zásielku, vrátane poškodenia, straty a manipulácie s dodaným Produktom;
akúkoľvek stratu obchodnej príležitosti a akékoľvek iné straty, aj nepriame, ktoré utrpí Používateľ (ako napríklad, nie vyčerpávajúco, obchodné straty, strata výnosov, príjmov, ziskov alebo predpokladaných úspor, strata zmlúv alebo obchodu vzťahy, strata reputácie alebo hodnoty dobrého mena atď.);
škody alebo straty vyplývajúce z prerušenia alebo zlyhania platformy v dôsledku udalostí vyššej moci alebo v každom prípade nepredvídaných a nepredvídateľných udalostí, ktoré sú v každom prípade nezávislé od vôle a mimo sféry kontroly WP a/alebo MALBEC, s. r. o. ako napríklad, nie vyčerpávajúco, poruchy alebo prerušenia telefónnych a elektrických vedení, internetu a/alebo v každom prípade iných prostriedkov prenosu, nedostupnosť webových stránok, štrajky, prírodné udalosti, vírusy a kybernetické útoky, prerušenie dodávky Produktov, služieb alebo aplikácií tretích strán; a
chybné alebo nevhodné používanie platformy používateľmi alebo tretími stranami.
Majiteľ uvádza, že za všetko, čo sa týka výroby, vlastností, kontroly, ceny balenia Produktu a nákladov na prepravu, zodpovedá výlučne MALBEC, s. r. o. Akékoľvek škody alebo zranenia spôsobené zaslaným Produktom musia byť kompenzované spoločnosťou MALBEC, s. r. o.
Má sa za to, že Vlastník ani MALBEC, s. r. o. môže niesť zodpovednosť v prípade neúspešného alebo čiastočného plnenia zmluvy buď v dôsledku konania Zákazníka alebo vonkajšieho, nepredvídateľného a neprekonateľného konania tretej strany, alebo v dôsledku vyššej moci.

OBSAH PLATFORMY A ZAKÁZANÉ POUŽÍVANIE

7.1 Dostupný obsah

Obsah dostupný na Platforme je chránený autorským právom a inými medzinárodnými zákonmi a zmluvami zameranými na ochranu duševného vlastníctva a ak nie je uvedené inak, jeho použitie je používateľom povolené výlučne v rámci obmedzení uvedených v tomto odseku. Ak nie je uvedené inak alebo to nie je jasne rozpoznateľné, všetok obsah dostupný na platforme vlastní alebo dodáva Vlastník alebo jeho držitelia licencie.

WP, už autorizovaný MALBEC, s. r. o. za týmto účelom udeľuje Používateľovi na celú dobu trvania Zmluvy osobnú neprenosnú a nevýhradnú licenciu len na osobné a nikdy nie komerčné účely a obmedzenú na zariadenie používané Používateľom na využívanie uvedeného obsahu.

V dôsledku toho je Používateľovi výslovne zakázané kopírovať a/alebo sťahovať a/alebo zdieľať (pokiaľ to nie je v medziach znázornených nižšie), upravovať, publikovať, prenášať, predávať sublicencie, spracovávať, prenášať/prideľovať tretím stranám alebo vytvárať odvodené funguje akýmkoľvek spôsobom z obsahu, aj tretích strán, dostupného na Platforme, a od umožnenia tretím osobám, aby tak urobili prostredníctvom Používateľa alebo jeho zariadenia, a to aj bez ich vedomia.
Kedykoľvek je to na platforme výslovne uvedené, používateľ môže byť na výlučne osobné použitie oprávnený sťahovať a/alebo kopírovať a/alebo zdieľať obsah sprístupnený na platforme za predpokladu, že takéto označenie verne uvádza všetky oznámenia o autorských právach a iné informácie poskytnuté spoločnosťou MALBEC. , s. r. o.

Vlastník vynakladá maximálne úsilie, aby zabezpečil, že obsah dostupný na Platforme neporušuje platné zákony alebo práva tretích strán. Nie vždy je však možné tento cieľ dosiahnuť.

V takýchto prípadoch, bez toho, aby boli dotknuté právne vykonateľné práva a nároky, sa od používateľov vyžaduje, aby svoje nároky riešili podľa kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

7.2 Obsah poskytovaný spoločnosťou WP alebo tretími stranami

WP nevykonáva žiadne preventívne úpravy obsahu alebo odkazov poskytovaných tretími stranami zobrazených na platforme. WP nezodpovedá za uvedený obsah a jeho dostupnosť.

7.3 Obsah poskytovaný používateľmi

Používatelia sú zodpovední za svoj vlastný obsah a obsah tretích strán, ktorý zdieľajú na platforme, prostredníctvom ich sťahovania, vkladania alebo akýmikoľvek inými prostriedkami. Používatelia držia WP a MALBEC, s. r. o. neškodný voči akejkoľvek zodpovednosti v súvislosti s nezákonným šírením obsahu tretích strán alebo používaním platformy spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom.
Il Owner nevykonáva žiadne preventívne úpravy obsahu zverejneného používateľom alebo tretími stranami, ale zaväzuje sa zasiahnuť v reakcii na správy od používateľov alebo na príkazy verejných orgánov v súvislosti s obsahom považovaným za urážlivý alebo nezákonný.

Konkrétne môže Vlastník pozastaviť alebo prerušiť zobrazovanie obsahu v prípade, že:

sťažnosti sú prijaté od iných používateľov;
dostane oznámenie o porušení práv duševného vlastníctva;
domnieva sa, že je potrebné tak urobiť v očakávaní alebo v dôsledku súdneho konania;
takéto opatrenie vyžadujú verejné orgány; alebo
domnieva sa, že uvedený obsah, ktorý zostane prístupný prostredníctvom platformy, by mohol ohroziť používateľov, tretie strany, dostupnosť Služby a/alebo samotného WP a/alebo spoločnosti MALBEC, s. r. o. v ohrození.
V zmysle článku 23 DSA, v prípade, že Používateľ opakovane poskytuje zjavne nezákonné obsahy alebo často posiela zjavne nepodložené správy, je Vlastník nútený prijať oveľa tvrdšie opatrenia.

7.4 Práva na obsah poskytovaný Používateľmi

Jediné práva udelené WP a MALBEC, s. r. o. v súvislosti s obsahom poskytovaným používateľmi sú tie, ktoré sú potrebné na fungovanie a údržbu platformy.

7.5 Služby poskytované tretími stranami

Používatelia môžu využívať služby alebo obsah zahrnutý na platforme poskytované tretími stranami, ale musia si predtým prečítať zmluvné podmienky uvedených tretích strán a prijať ich.
Spoločnosť WP nemôže byť za žiadnych okolností zodpovedná za správne fungovanie alebo dostupnosť alebo oboje služieb poskytovaných tretími stranami.

7.6 Neoprávnené použitie

Služba sa musí používať v súlade s tým, čo je uvedené v Podmienkach. Používatelia nesmú:

spätne analyzovať, dekompilovať, rozoberať, upravovať alebo vytvárať odvodené diela založené na platforme alebo akejkoľvek jej časti;
obísť počítačové systémy používané spoločnosťou WP alebo jej držiteľmi licencie na ochranu obsahu dostupného prostredníctvom nej;
kopírovať, uchovávať, upravovať, pripravovať odvodené diela alebo akýmkoľvek spôsobom meniť obsah poskytovaný spoločnosťou MALBEC, s. r. o. a/alebo WP;
používať akéhokoľvek robota, pavúka, výskumnú aplikáciu a/alebo získavanie webových stránok alebo akékoľvek iné automatické zariadenie, proces alebo prostriedky na prístup;
načítať, zoškrabať alebo indexovať akúkoľvek časť platformy alebo jej obsahu;
prenajímať, licencovať alebo sublicencovať platformu;
hanobiť, urážať, obťažovať, zapájať sa do ohrozujúcich praktík, ohrozovať alebo inak porušovať práva iných;
šíriť alebo zverejňovať nezákonný, obscénny, nelegitímny, hanlivý alebo nevhodný obsah;
nezákonne prevziať účet, ktorý používa iný používateľ;
registrovať alebo používať Službu na účely oslovenia iných používateľov s cieľom propagovať, predávať alebo propagovať produkty alebo služby akýmkoľvek spôsobom prostredníctvom platformy;
používať platformu akýmkoľvek iným nevhodným spôsobom a/alebo takým spôsobom, aby došlo k porušeniu podmienok.
SPOLOČNÉ USTANOVENIA
8.1 Žiadne implicitné vzdanie sa práva

Neúspešné uplatnenie zákonných práv alebo nárokov vyplývajúcich z týchto Podmienok zo strany WP a MALBEC, s. r. o. neznamená ich vzdanie sa. Žiadne vzdanie sa nemožno považovať za definitívne vo vzťahu ku konkrétnemu právu alebo akémukoľvek inému právu.
8.2 Prerušenie Služby

Aby bola zaručená najlepšia možná úroveň Služby, Vlastník si vyhradzuje právo prerušiť Službu za účelom údržby, aktualizácie systému alebo akejkoľvek inej úpravy, vhodne informovať Užívateľov. V rámci zákonných limitov si Vlastník vyhradzuje právo pozastaviť alebo úplne zatvoriť služby. V prípade ukončenia Služby sa Vlastník vynasnaží zabezpečiť, aby Užívatelia mohli získať svoje osobné údaje a informácie v súlade s ustanoveniami zákona. Okrem toho služba nemusí byť dostupná z dôvodov mimo primeranej kontroly vlastníka, ako je vyššia moc (napr. štrajky, nefunkčnosť infraštruktúry, výpadky atď.).

8.3 Ďalší predaj Služby

Používatelia nie sú oprávnení reprodukovať, duplikovať, kopírovať, predávať alebo využívať akúkoľvek časť platformy a jej služieb bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka, zaručeného priamo alebo prostredníctvom špecifického programu ďalšieho predaja. Majiteľ a MALBEC, s. r. o. nepovoľujú ďalší predaj Služby na komerčné účely.

8.4 Zásady ochrany osobných údajov

Údaje poskytnuté Používateľom potrebné na plnenie Zmluvy sú spracovávané v súlade s ustanoveniami nariadenia (EÚ) UE 679/2016 a zákona č. 196/2003 v znení leg. 101/2018.

Informácie o používaní osobných údajov nájdete na Az. Agr. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Fattoria Acquaviva di Serafino D’Ascenzi sú k dispozícii na nasledujúcom odkaze: www.sk.malbec.ltd/terms-of-use
8.5 Práva duševného vlastníctva

Všetky ochranné známky, obrazové alebo nominatívne, a všetky ostatné označenia, názvy značiek, servisné značky, slovné ochranné známky, obchodné názvy, ilustrácie, obrázky, logá, ktoré sa vyskytujú v súvislosti s MALBEC, s. r. o. sú a zostávajú výlučným vlastníctvom spoločnosti MALBEC, s. r. o. jej držiteľov licencií a sú chránené platnými zákonmi o ochranných známkach a príslušnými medzinárodnými zmluvami. WP využíva tieto práva na plnenie povinností popísaných v týchto Podmienkach av plnom súlade so zmluvami uzatvorenými so spoločnosťou MALBEC, s. r. o.

Všetky ochranné známky a všetky ostatné znaky plnenia, názvy značiek, servisné značky, slovné ochranné známky, obchodné názvy, ilustrácie, obrázky a logá týkajúce sa tretích strán a obsah publikovaný tretími stranami na platforme sú a zostávajú výhradným vlastníctvom a sú k dispozícii uvedených tretích strán a ich držiteľov licencií a sú chránené platnými zákonmi o ochranných známkach a príslušnými medzinárodnými zmluvami. WP ani MALBEC, s. r. o. vlastniť takéto práva duševného vlastníctva, a preto ich môže používať iba v rámci obmedzení av súlade so zmluvami uzatvorenými s uvedenými tretími stranami a na účely v nich opísané.

8.6 Vekové požiadavky

Používatelia vyhlasujú, že sú plnoletí v súlade s ich platnou legislatívou. Platformu nesmú za žiadnych okolností používať deti mladšie ako 21 rokov. Ako je uvedené inde, predaj alkoholu mladistvým do 21 (dvadsaťjeden) rokov je zakázaný.
8.7 Prevod zmluvy

Vlastník si vyhradzuje právo previesť, postúpiť, zariadiť nováciu alebo zadať subdodávateľské zmluvy všetky alebo niektoré z práv alebo povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok, za predpokladu, že tým nebudú dotknuté práva používateľa uvedené v týchto Podmienkach, bez toho, aby bolo dotknuté právo Používateľa slobodne odstúpiť od zmluvy. zo Zmluvy. Používateľ bude o každom prevode bezodkladne informovaný. Používateľ nesmie bez písomného súhlasu Vlastníka postúpiť alebo previesť akýmkoľvek spôsobom svoje práva alebo povinnosti podľa týchto Podmienok.

8.8 Komunikácia a sťažnosti

Všetka komunikácia týkajúca sa MALBEC, s. r. o. a WP musia byť zaslané pomocou kontaktných údajov uvedených v tejto zmluve.

Používateľ môže adresovať sťažnosti na e-mailovú adresu uvedenú v tomto dokumente, vrátane stručného popisu, referencií na svoj osobný profil a prípadne podrobností o príslušnom účte.

Vlastník a/alebo MALBEC, s. r. o. (v závislosti od strany, ktorej je sťažnosť určená, a príslušných zodpovedností) vybaví každú žiadosť bez zbytočného odkladu a do 20 (dvadsiatich) pracovných dní od prijatia.

8.9 Neúčinnosť a čiastočná neplatnosť

V prípade, že by sa ustanovenie týchto Podmienok stalo neplatným, neplatným alebo neúčinným, alebo sa týmto ustanovením stane, Strany sa budú snažiť priateľsky nájsť platné a účinné náhradné ustanovenie za neplatné, neplatné alebo neúčinné ustanovenie.

V prípade neúspešnej dohody vo vyššie uvedených podmienkach, ak to povoľuje alebo ustanovuje príslušný zákon, sa neplatné, neplatné alebo neúčinné ustanovenie nahradí podľa platného právneho rámca.
Bez toho, aby bolo dotknuté vyššie uvedené, neplatnosť, neplatnosť alebo neúčinnosť konkrétneho ustanovenia týchto Podmienok neznamená neplatnosť celej Zmluvy, pokiaľ neplatné, neplatné alebo neúčinné ustanovenia v rámci Zmluvy nie sú podstatné alebo také dôležité, že zmluvné strany by zmluvu neuzavreli, ak by vedeli, že ustanovenie by bolo neplatné, to znamená v prípadoch, v ktorých by zvyšné ustanovenia predstavovali pre jednu zo zmluvných strán nadmerné a neprijateľné zaťaženie.

To isté platí v prípade, ak tieto Podmienky obsahujú akékoľvek právne vákuum.

PLATNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD
9.1 Rozhodné právo

Tieto podmienky a všetky spory týkajúce sa plnenia, výkladu a platnosti tejto zmluvy podliehajú zákonu a jurisdikcii talianskeho štátu.

Pokiaľ ide o záležitosti, ktoré tieto Podmienky neupravujú, odkazuje sa na ustanovenia upravujúce poskytovanie služieb na diaľku platné v mieste, kde má Vlastník svoje sídlo.

9.2 Príslušný súd

Akýkoľvek spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť priateľsky, bude pridelený do jurisdikcie talianskeho súdu a výlučnej právomoci súdu v Miláne.

Výnimkou je výlučná jurisdikcia Spotrebiteľa, ak to zákon ustanovuje a Používateľa tak možno kvalifikovať.
9.3 Online platforma na riešenie sporov pre spotrebiteľov

Európska komisia zaviedla online platformu na alternatívne riešenie sporov, ktorá uľahčuje mimosúdne riešenie sporov súvisiacich alebo vyplývajúcich z online zmlúv o predaji a službách.

V dôsledku toho môže každý európsky spotrebiteľ použiť túto platformu na riešenie akéhokoľvek sporu vyplývajúceho zo zmlúv uzavretých online. Platforma je dostupná tu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

9.4 Priateľské riešenie sporov

Používatelia môžu akékoľvek spory nahlásiť Vlastníkovi, ktorý sa bude snažiť vyriešiť priateľsky.

Zatiaľ čo právo používateľov podať žalobu zostáva nedotknuté, v prípade sporov týkajúcich sa používania platformy alebo služby sa používatelia vyzývajú, aby kontaktovali Vlastníka podľa kontaktných údajov v tomto dokumente.

Používateľ môže adresovať sťažnosť na e-mail majiteľa uvedený v tomto dokumente vrátane stručného popisu a prípadne podrobností o predmetnom účte.

Vlastník a/alebo MALBEC, s. r. o. (v závislosti od strany, ktorej je sťažnosť určená, a príslušných zodpovedností) odpovie na každú žiadosť bez zbytočného odkladu a do 20 (dvadsiatich) pracovných dní od prijatia.

Posledná aktualizácia: 17/09/2024

GDPR:

Okrem vyššie uvedených údajov Facebooku zhromažďujeme aj ďalšie informácie, keď si vytvoríte profil alebo zadáte objednávku na MALBEC.LTD.

Špecifické zhromaždené údaje môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na:

Adresa

Meno

Názov spoločnosti

Telefónne číslo

webové stránky

Popis

Fotografie

Hodnotenia a recenzie

1.3 Ukladanie údajov:

Všetky zhromaždené údaje uchovávame v zabezpečenej databáze MySQL. Naša databáza je chránená štandardnými bezpečnostnými opatreniami, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu, zverejneniu, zmene alebo zničeniu vašich osobných údajov.

1.4 Spotreba dát:

1.4.1 Funkcia prihlásenia:

Ukladáme vašu e-mailovú adresu a Facebook ID, aby sme vám poskytli možnosť prihlásiť sa do MALBEC.LTD. To zjednodušuje proces prihlásenia a zlepšuje vašu používateľskú skúsenosť.

1.4.2 Funkčnosť webovej stránky:

Dodatočné údaje zhromaždené pre profily vinárstva a sprievodcov sú nevyhnutné na poskytovanie hlavnej funkcionality našej webovej stránky, ktorou je uľahčenie predaja produktov.

Tieto údaje nám umožňujú zobrazovať presné a podrobné informácie o vinárstvach a sprievodcoch vrátane ich kontaktných údajov, popisov, fotografií a recenzií.

1.5 Žiadosť o vymazanie údajov:

Ak chcete požiadať o vymazanie svojho účtu a všetkých súvisiacich údajov z platformy MALBEC.LTD, postupujte podľa týchto krokov:

Pošlite e-mail na adresu support@malbec.ltd

V e-maile jasne uveďte svoju žiadosť o vymazanie účtu a uveďte potrebné podrobnosti na identifikáciu vášho účtu, ako je vaše meno a e-mailová adresa priradená k účtu.

Náš tím overí vašu žiadosť a v primeranom časovom rámci pristúpi k vymazaniu vášho účtu a súvisiacich údajov.

Upozorňujeme, že určité údaje môžu byť uchovávané na obmedzenú dobu, ako to vyžaduje zákon alebo na legitímne obchodné účely, ako je riešenie sporov, zisťovanie a predchádzanie podvodom alebo zaistenie bezpečnosti našich systémov.
1.6 Typy osobných údajov, ktoré môžeme zhromažďovať

1.6.1 Kontaktné informácie a geografická poloha vrátane mena, titulu, adresy (domov, do práce, fakturácia, dodanie), PSČ, krajiny, telefónnych čísel (domov, do práce, mobilu atď.), e-mailovej adresy (domov, do práce ), názov spoločnosti a ďalšie podobné informácie a vašu geografickú polohu.

1.6.2 Osobné/demografické informácie vrátane narodenín/veku/vekovej skupiny, pohlavia, dátumu narodenia, platového rozpätia, povolania, úrovne vzdelania, informácií týkajúcich sa súťaže alebo propagácie (napr. v prípade svadobných propagácií požadujeme dátum svadby , umiestnenie atď.).

1.6.3 Autentifikačné informácie vrátane ID používateľov, prihlasovacích mien, hesiel, pripomenutí hesla, kópie ID a čísla sociálneho poistenia. (okrem iných osobných údajov ako sú kontaktné údaje, dátum narodenia).

1.6.4 Transakčné a finančné informácie vrátane produktov alebo služieb, ktoré si zakúpite, dopytujete alebo požadujete, platobné informácie a informácie o debetnej/kreditnej karte.

1.6.5 Preferencie, názory a komentáre, vrátane preferencií nápojov a frekvencie konzumácie, preferencií odberov/komunikácií, spätnej väzby v rámci prieskumov, jazykových preferencií.

1.6.6 Informácie o účasti, vrátane účasti na udalostiach, stávok/súťažných záznamov (vrátane všetkých informácií predložených na zázname, ako je veľkosť oblečenia), informácie poskytnuté pri žiadaní alebo prijímaní zliav/kupónov/rabatov, registrácií, informácií týkajúcich sa používania online komunity (napríklad ID sociálnych médií) a všetky ostatné používateľské príspevky a obsah, ktorý poskytnete.
1.6.7 Keď používate našu webovú stránku, niektoré informácie môžu byť „pasívne“ zhromažďované pomocou rôznych technológií, ako sú súbory cookie, webové majáky a zhromažďovanie navigačných a lokalizačných údajov (clickstream, protokolové súbory, protokoly serverov). Váš internetový prehliadač automaticky prenáša niektoré z týchto informácií, ako je adresa URL webovej stránky, ktorú ste práve navštívili, a adresa internetového protokolu (IP) a verzia prehliadača, ktorú aktuálne používa váš počítač. Takéto technológie nám pomáhajú sledovať vaše interakcie s našou webovou stránkou a poskytujú vám prispôsobenejšie prostredie.

1.6.8 Ako je to v prípade mnohých webových stránok, aj naše webové stránky môžu používať súbory cookie a iné prostriedky automatického zhromažďovania informácií. Cookies sú informácie o vás z našej webovej stránky, ktoré sú uložené vo vašom prehliadači alebo na pevnom disku. Súbory cookie vám šetria čas, pretože nemusíte ručne znova zadávať informácie uložené na pevnom disku. Súbory cookie nám tiež pomáhajú optimalizovať a aktualizovať našu webovú stránku tým, že ukazujú, kedy a ako používatelia používajú našu webovú stránku. Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby vás upozornil na odoslanie súboru cookie, alebo súbory cookie úplne odmietnuť, ale niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia bez súborov cookie fungovať.

1.6.9 Naša webová stránka môže tiež používať IP adresy na rovnaké účely uvedené vyššie, ako aj na analýzu trendov, správu našej webovej stránky, sledovanie pohybu používateľov a online aktivity a zhromažďovanie demografických informácií na súhrnné použitie.
1.6.10 Na našej webovej stránke môžeme používať webové majáky (známe aj ako internetové značky alebo jasné GIFy) na prístup a nastavenie súborov cookie a inak nám pomáhajú lepšie pochopiť, ako sa používatelia pohybujú na našej webovej lokalite. Informácie poskytované webovým majákom zahŕňajú IP adresu počítača, typ používaného prehliadača a čas, kedy bol webový maják prezeraný. Môžeme tiež používať webové majáky v e-mailoch a bulletinoch, aby sme vedeli, kedy bola takáto komunikácia otvorená, a aby nám inak pomohli prispôsobiť našu komunikáciu jednotlivým používateľom.

1.6.11 Používame osobné údaje o zákazníkoch, aby sme odpovedali na vaše požiadavky (vrátane žiadostí o odber newslettera, materiálov, kupónov/rabatov/zliav atď.); na poskytovanie produktov alebo služieb, ktoré ste si objednali; na spracovanie transakcií vašej objednávky a kontaktovanie vás ohľadom vašej objednávky; pozvať a pomôcť vám zúčastniť sa online a offline podujatí, aktivít a/alebo klubov; aby ste mohli uverejňovať informácie a iný obsah online; na zlepšenie našich produktov, služieb a webových stránok; aby sme vás kontaktovali po tom, čo ste s nami komunikovali alebo nám odoslali informácie; posielať propagačné oznámenia alebo ponuky (pokiaľ ste nepožiadali, aby sme takéto oznámenia neposielali); na marketingové, výskumné a právne účely a iné účely (vrátane nahrávok z call centra); umožniť vám zúčastniť sa a inak spravovať lotérie, propagačné akcie, kampane a súťaže; aby ste mohli kontaktovať inú osobu; riešiť vaše záujmy a obavy; a ako je inak uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a/alebo v bode zhromažďovania osobných údajov.
2. Použitie informácií

Osobné údaje o zákazníkoch používame v súvislostiach, ktoré zahŕňajú:

2.1 Vykonávanie a sledovanie transakcií. Osobné údaje, ako je meno, titul, ulica, telefónne číslo, e-mailová adresa, titul, názov spoločnosti, informácie o platbe a informácie o debetnej/kreditnej karte, môžeme použiť na uskutočňovanie transakcií s vami, spracovanie vašej objednávky a kontaktovanie vás ohľadom vašej objednávky.

2.2 Registrácia, ako napríklad pre udalosti, členstvá, účty (t. j. prihlasovacie údaje a heslá atď.). Môžete dostať príležitosť zaregistrovať sa u nás a stať sa členom vinárskeho klubu; prijímať propagačné oznámenia/ponuky; zúčastniť sa na podujatí (napr. degustačný panel vinárstva); pripojiť sa/zapojiť sa do online komunity, blogu, diskusnej miestnosti alebo iných interaktívnych oblastí alebo inak poskytovať obsah vytvorený používateľmi (ako je uverejňovanie obľúbených fotografií/videí/audio nahrávok, poskytovanie svedectiev, zdieľanie skúseností s výrobkami spoločnosti Winery atď.). Takéto aktivity môžu zahŕňať zhromažďovanie mena, titulu, kontaktných informácií, dátumu narodenia, používateľského mena a hesla, preferencií nápojov, skúseností s takýmito produktmi a osobných informácií/preferencií súvisiacich s predmetom konkrétnej aktivity. V niektorých prípadoch si pri registrácii vyberiete ID používateľa a heslo a použijete ich na získanie prístupu do určitých oblastí s obmedzenou registráciou. Upozorňujeme, že používanie našej webovej stránky ako registrovaný používateľ umožňuje, aby sa informácie, ktoré sa pasívne zbierajú pri prechádzaní našou webovou stránkou, spojili s osobnými údajmi, ktoré sa od vás aktívne zbierajú, alebo o vašich aktivitách na našej webovej stránke.
2.3 Aby sme vás kontaktovali po vyplnení formulára, vizitky alebo prieskumu, či už online alebo offline. Keď navštívite našu degustátorskú miestnosť alebo sa zúčastníte podujatia, na ktorom sme prítomní, môžete vyplniť voliteľný formulár, v ktorom nám oznámite svoje meno, titul, e-mailovú adresu, preferencie týkajúce sa konzumácie nápojov, či ste sa zúčastnili na minulých podujatiach, vaše poštové smerovacie číslo, komentáre, či chcete, aby sme vás v budúcnosti kontaktovali a/alebo iné informácie. Podobne sa môžete rozhodnúť zúčastniť sa online alebo offline prieskumu (anonymne alebo s menom/kontaktnými údajmi), kde poskytnete demografické informácie, informácie o vašej spotrebe nápojov a údaje o preferenciách špecifických pre prieskum. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, používame na zlepšenie našich produktov, služieb a obsahu webových stránok a inak na efektívnejšiu komunikáciu s vami.

2.4 Aby sme vám umožnili kontaktovať nás s otázkami, komentármi alebo obavami a riešiť vašu komunikáciu. Ponúkame vám niekoľko spôsobov, ako nás kontaktovať, aby ste nám mohli klásť otázky, poskytovať pripomienky alebo zdieľať obavy. Môže k tomu dôjsť napríklad prostredníctvom nášho tímu pre zapojenie spotrebiteľov (zavolaním na určené telefónne číslo), v sekcii „Kontaktujte nás“ na našej webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailu alebo poštovej pošty. V závislosti od okolností môžeme zhromažďovať vaše meno, titul, kontaktné informácie, vekovú skupinu, číslo UPC produktu, typ správy, číslo prípadu (ak je spojené s predchádzajúcim vydaním), komentáre a ďalšie typy údajov relevantných pre konkrétnu situáciu (napr. príslušný produkt, používanie produktu, akékoľvek problémy s produktom a podobne).
2.5 Poskytnúť materiály, ktoré požadujete. Poskytujeme množstvo spôsobov, ako si od nás vyžiadať materiály, ako sú informačné bulletiny, kupóny, zľavy, brožúry, produktová literatúra a podobne. Môžeme zhromažďovať a používať kontaktné meno, titul, kontaktné informácie, informácie o veku, demografické informácie, preferencie, informácie o transakciách (napríklad súvisiace so zľavami) a ďalšie informácie relevantné pre odpoveď na vašu žiadosť.

2.7 Povoliť vašu účasť v súťažiach, stávkach a iných propagačných akciách. Aby sme sa mohli zúčastniť stávok, súťaží, kampaní a iných podobných propagačných akcií, často zhromažďujeme meno, titul, kontaktné informácie, informácie o veku a pohlaví a/alebo vašu geografickú polohu, ako aj ďalšie informácie súvisiace s konkrétnou aktivitou.

2.8 Na marketingové účely (pokiaľ ste nám nepovedali inak): na zlepšenie, prispôsobenie, hodnotenie a spresnenie propagačných aktivít pre služby Winetourism.com. poskytovanie propagačných správ, komerčného obsahu a reklamy, ktoré sú v súlade s vašimi preferenciami a záujmami. Aby sme to dosiahli, zapájame sa do rôznych marketingových aktivít s cieľom personalizovať, vyhodnocovať a zlepšovať naše reklamné stratégie. Môžeme vám tiež posielať informácie týkajúce sa Winetourism.com a kampaní a služieb našich partnerov, o ktorých sa domnievame, že vás budú zaujímať. Táto komunikácia môže byť doručená prostredníctvom reklám na sociálnych sieťach na platformách ako Facebook alebo Google.
2.9 Osobné údaje, ktoré poskytnete, môžeme zverejniť ktorejkoľvek z našich ďalších značiek a poskytovateľom služieb, ktorých využívame na podporu nášho podnikania a operácií (napr. doručovacie služby, finančné inštitúcie, plniace služby, technická podpora, reklama, vzťahy s verejnosťou, médiá a marketing služby, stávky, propagácie, kampane a služby súvisiace so súťažou, call-in centrá, elektronický obchod a iné služby súvisiace s webom, ako je webhosting a služby monitorovania webu a služby súvisiace s udalosťami, ako je online a offline zber údajov), ktorí majú súhlasili so zachovaním dôvernosti informácií a ich používaním iba na poskytovanie príslušných služieb. V niektorých prípadoch spolupracujeme s inými spoločnosťami, ktoré od vás pomáhajú získavať informácie alebo nám pomáhajú s vami komunikovať. Napríklad naše mobilné aplikácie alebo SMS korešpondenčné kampane môže spravovať poskytovateľ služieb tretej strany.

3. Bezpečnosť

Podnikáme kroky na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením, či už pri prenose alebo ukladaní, vrátane pseudonymizácie a/alebo šifrovania údajov v určitých prípadoch. Nezabúdajte však, že dokonalé zabezpečenie neexistuje a žiadny internetový prenos nie je nikdy úplne bezpečný a bezchybný. Okrem toho nesiete zodpovednosť za zachovanie dôvernosti akéhokoľvek používateľského mena a hesla, ktoré použijete.
4. Je to vaša voľba: Predvoľby kontaktu a odhlásenie

Chceme s vami zostať v kontakte spôsobmi, ktoré považujete za prospešné. Ak si neželáte, aby sme používali vaše kontaktné údaje na komunikáciu s vami na propagačné účely (napríklad aby sme vás informovali o iných produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať, alebo aby sme vám ponúkali kupóny/zľavy), povedzte nám, že keď nám poskytnete vaše kontaktné údaje. Ak sa neskôr rozhodnete, že si neželáte dostávať propagačné oznámenia, môžete nám to oznámiť prístupom k svojmu účtu prostredníctvom našej stránky (ak je to možné), použitím nášho odkazu na odhlásenie alebo podľa pokynov v komunikácii. aby sme vám mohli poslať. Môžete s nami komunikovať aj spôsobmi opísanými v časti „Ako nás kontaktovať“ nižšie. Majte na pamäti, že tieto preferencie týkajúce sa propagačných kontaktov neznamenajú, že vás nemusíme kontaktovať z iných dôvodov, ako sú dôvody súvisiace s objednávkou, ktorú ste zadali, vami zadaným dotazom, newsletterom, na odber ktorého ste sa mohli prihlásiť, členstvom, ku ktorému ste sa zaviazali. , udalosť, na ktorú ste sa zaregistrovali, alebo zákonom požadované oznámenie.

5. Zrušenie SMS správ

Ak ste sa zúčastnili našej všeobecnej SMS korešpondenčnej kampane, môžete sa odhlásiť odoslaním textovej správy „STOP“ na krátky kód uvedený v tejto správe. Ak potrebujete pomoc, napíšte do kódu „HELP“ alebo nám zavolajte na nižšie uvedené číslo pre vzťahy so zákazníkmi. Môžu sa účtovať poplatky za správy a dáta.